ekosistem e-commerce Indonesia

Indonesia memiliki pengguna internet yang terus meningkat dengan perilaku konsumen yang kian bergeser ke arah digital sehingga meningkatkan ekosistem e-commerce Indonesia. Dalam satu dekade terakhir, kehadiran para pelaku UMKM telah memanfaatkan berbagai platform marketplace selain memanfaatkan media sosial yang mereka miliki. 

Dari data yang dihimpun oleh Google, nilai ekonomi digital Indonesia diprediksi capai ratusan miliar di mana e-commerce menjadi kontributor terbesar. Tentu hal ini mencerminkan gaya hidup masyarakat yang terbiasa berbelanja online karena faktor kemudahan, pilihan produk yang beragam, hingga promosi yang agresif.

Dipicu dari pandemi COVID-19, keterbatasan mobilitas masyarakat kini mendorong mereka untuk menikmati kenyamanan belanja online. Hingga kini, mereka menganggap bahwa berbelanja secara online dapat memberikan kenyamanan sekaligus fleksibilitas dalam memilih barang dengan kualitas dan harga sesuai kemampuan. Kemudahan dalam memilih barang dalam waktu singkat dari mana saja membuat mereka lebih mengandalkan metode belanja online. 

Kenali Ekosistem E-Commerce di Indonesia di Era Digital Saat Ini 

Teknologi menjadi pendorong ekosistem e-commerce Indonesia karena tren yang sedang berkembang di Indonesia. Berawal dari keberadaan smartphone yang didukung koneksi internet, di mana masyarakat Indonesia semakin mudah mengakses platform belanja online. Saat ini, 90 persen masyarakat Indonesia telah memanfaatkan internet dan smartphone sehingga belanja online adalah hal biasa. 

Dukungan Artificial Intelligence (AI) dan machine learning juga berperan besar. Keduanya yang dapat merekomendasi produk personalisasi. Pengguna e-commerce pun dengan mudah melacak barang yang sering mereka beli atau mereka sukai. 

Platform e-commerce juga diuntungkan dengan keberadaan big data analytics di mana mereka dapat memahami pola belanja konsumen. Dengan demikian, mereka tahu bagaimana pelanggan merespon produk atau jasa yang mereka tawarkan. 

Kemudahan lainnya yang dinikmati pengguna dan pemilik e-commerce adalah keberadaan chatbot atau customer service berbasis AI. Pelanggan dapat dengan cepat mendapatkan respon yang mereka inginkan. Sementara itu, pemilik e-commerce juga dapat mempercepat layanan pelanggan secara maksimal.

Baca juga: Kuliah Online Manajemen Bisnis Terakreditasi: Pilihan Tepat bagi Kamu yang Sibuk

Siapa Saja Yang Terlibat Dalam Ekosistem E-Commerce?

Mereka yang terlibat dalam ekosistem e-commerce adalah:

  • Marketplace 

Indonesia menjadi tuan rumah dari berbagai marketplace seperti Shopee, BliBli, dan Tokopedia. Dominasi pasar mereka hadir dengan infrastruktur digital, yang canggih serta keberadaan logistik dengan sistem pembayaran yang memudahkan penjual dan pembeli.

  • Pemilik Produk 

Puluhan juga pelaku UMKM di Indonesia telah memanfaatkan platform digital untuk menjangkau konsumen lebih luas. Mereka juga memanfaatkan media sosial seperti Instagram, TikTok, dan WhatsApp juga menjadi kanal penjualan yang efektif. 

  • Pengiriman 

Tentu saja jasa pengiriman menjadi bagian dari ekosistem e-commerce di mana mereka menjadi mitra dari para pemilik marketplace. Perusahaan seperti J&T Express, SiCepat, dan Ninja Xpress memainkan peran penting dalam memastikan barang sampai ke tangan konsumen dengan cepat dan aman. Inovasi seperti same-day delivery dan layanan pick-up memperkuat daya saing.

  • Perbankan dan E-Wallet 

Perusahaan perbankan menyediakan sarana pembayaran melalui kartu kredit atau debit dan juga virtual account atau QRIS. Sementara itu, e-wallet atau dompet digital dari berbagai platform juga telah mengubah cara konsumen bertransaksi. Integrasi dengan QRIS dan sistem pembayaran instan mempercepat proses checkout. Ketersediaan sistem pembayaran yang beragam seperti pay later juga cukup membantu pembeli maupun penjual dalam bertransaksi secara cepat dan real time.

  • Kreator Konten 

Kreator konten kini beralih bukan lagi dari kalangan selebritis atau influencer tetapi juga pengguna media sosial yang memanfaatkan fitur afiliasi. Mereka memanfaatkan program ini untuk mendulang dana lewat promosi produk sekaligus mendorong pembelian impulsif.

  • Pemerintah 

Saat ini, berbagai regulasi telah diterapkan untuk pelaku UMKM dan pemilik e-commerce sehingga dapat mendukung perkembangan bisnis. Regulasi tersebut termasuk perlindungan konsumen dan juga keamanan data pribadi serta pajak digital. 

Peluang E-Commerce Di Masa Mendatang

Terlepas dari kondisi ekonomi, peluang pengembangan ekosistem e-commerce di Indonesia masih tetap terbuka lebar. Pasalnya, digitalisasi UMKM dapat memperluas jangkauan ke pasar internasional melalui cross-border e-commerce. Pemilik UMKM tak hanya dapat memanfaatkan pasar dalam negeri tetapi juga memanfaatkan e-commerce yang menjangkau berbagai negara di dunia termasuk Amazon, Ali Baba, Etsy dan sebagainya.

Fitur-fitur canggih dari berbagai platform media sosial yang kini juga terkoneksi dengan e-commerce juga makin marak. Fitur live streaming di e-commerce makin memudahkan penjual dalam berinteraksi langsung dengan konsumen. Pemesanan menjadi cepat karena pesan tersampaikan secara interaktif. 

Bisnis online akan semakin mudah dengan e-commerce karena keberadaan AI yang dapat mempersonalisasi pengguna. Teknologi kecerdasan buatan mulai digunakan untuk merekomendasikan produk, mengelola inventaris, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Baik penjual dan pembeli sama-sama diuntungkan dengan metode otomatisasi ini. 

Terlepas dari berbagai tantangan yang mungkin ada, pemilik UMKM dan e-commerce tentu telah mengantisipasinya. Dengan persaingan yang sangat ketat tentu perang harga terkadang tak terhindarkan. Tetapi, hal ini tidak menghalangi perkembangan bisnis online selama pemilik UMKM bisa kreatif dengan mengembangkan produk atau jasa mereka sehingga mereka bisa berkompetisi. 

BINUS ONLINE Jadi Pilihan Utama Bagi para Calon Pebisnis Profesional 

Kehadiran bisnis online telah membuka banyak peluang untuk sukses. Kamu dapat memanfaatkan dan memaksimalkan potensi tersebut dengan kuliah di kampus yang berkualitas seperti BINUS. BINUS merupakan salah satu kampus swasta terbaik di Indonesia yang berkomitmen membina dan memberdayakan masyarakat Indonesia melalui pendidikan yang berkualitas. Dan hal ini juga berlaku bagi kamu yang memiliki keterbatasan jarak dan waktu. 

BINUS University melalui BINUS ONLINE menawarkan program kuliah daring berkualitas yang penuh dengan fleksibilitas dalam semua aktivitas pembelajarannya. Jadi tak perlu khawatir, dengan memilih BINUS ONLINE kamu akan dipersiapkan untuk meraih mimpi-mimpimu. 

Yuk daftar BINUS ONLINE di sini!