Oleh: Emny Harna Yossy, S.Kom., M.T.I. (Faculty Member PJJ CS)
Dosen Pembimbing, BINUS Online Computer Science

 

Dalam dunia yang semakin digital, berbagai layanan mulai beradaptasi dengan teknologi agar lebih efisien dan mudah diakses. Salah satu inovasi terbaru hadir dari tim mahasiswa saya di Binus University Online, yang mengembangkan sebuah aplikasi reservasi layanan perbaikan mobil berbasis mobile. Sebagai dosen pembimbing, saya melihat potensi besar dari proyek ini untuk memberikan solusi nyata bagi industri otomotif.

Mengapa Aplikasi Ini Penting?

Alex AC Mobil, bengkel yang menjadi studi kasus dalam penelitian ini, menghadapi kendala dalam pengelolaan layanan pelanggan. Proses pemesanan yang masih konvensional sering kali menyebabkan antrean panjang dan ketidakpastian bagi pelanggan. Oleh karena itu, aplikasi ini hadir sebagai solusi untuk mempermudah pelanggan dalam melakukan reservasi layanan perbaikan, melacak status perbaikan secara real-time, serta mengelola kendaraan mereka dengan lebih praktis.

Metode Pengembangan: Dari Prototipe ke Implementasi

Tim pengembang menggunakan pendekatan prototyping, yang memungkinkan mereka untuk membuat model awal aplikasi, melakukan uji coba, dan terus menyempurnakannya sebelum pengembangan penuh. Setelah aplikasi diuji menggunakan metode Black-box testing, hasilnya menunjukkan bahwa semua fitur berjalan sesuai spesifikasi, memastikan pengalaman pengguna yang optimal.

Fitur Unggulan Aplikasi

Aplikasi ini dilengkapi dengan beberapa fitur utama yang membuatnya lebih unggul dibandingkan metode konvensional:

  • Reservasi Layanan: Pelanggan dapat dengan mudah memilih layanan yang dibutuhkan dan menjadwalkan perbaikan kendaraan mereka.
  • Pemantauan Status Perbaikan: Dengan fitur ini, pelanggan bisa mengetahui progres pengerjaan mobil mereka secara real-time.
  • Notifikasi dan Pengingat: Aplikasi ini memberikan notifikasi terkait status perbaikan serta pengingat untuk perawatan berkala.

Hasil dan Manfaat

Dari hasil implementasi, aplikasi ini terbukti meningkatkan efisiensi operasional bengkel dan memberikan kemudahan bagi pelanggan. Dengan mematuhi 8 Golden Rules of Interface Design, evaluasi antarmuka aplikasi menunjukkan bahwa navigasi lebih intuitif dan mudah digunakan.

Keberhasilan proyek ini membuktikan bahwa teknologi dapat memberikan dampak positif bagi industri jasa, terutama dalam meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan. Saya bangga bisa membimbing mahasiswa dalam pengembangan solusi berbasis teknologi seperti ini, dan saya yakin inovasi semacam ini akan terus berkembang di masa depan!

Artikel ini ditulis berdasarkan proyek penelitian yang dibimbing oleh Emny Harna Yossy, S.Kom., M.T.I., di Binus University Online.

#BINUSRESEARCHPOINT #TEKNIKINFORMATIKA #COMPUTERSCIENCE #BINUS #BINUSUNIVERSITY

Sumber: Penelitian Dosen dan Mahasiswa PJJ CS

Editor: Pandu Dwi Luhur Pambudi, S.Kom., M.Kom., M.I.M