Perkembangan e-commerce telah mengubah cara organisasi dan individu melakukan transaksi, memasarkan produk, dan berinteraksi dalam pasar digital. e-commerce bukan lagi sekadar aktivitas jual beli secara online, tetapi sebuah ekosistem bisnis yang mencakup pertukaran barang, layanan, informasi, dan uang antara perusahaan, konsumen, dan sesama pengguna. Bentuk transaksi e-commerce semakin beragam, mulai dari B2C, B2B, C2C, hingga C2B. Keragaman bentuk transaksi ini menunjukkan bahwa e-commerce berkembang melampaui batas tradisional dan memiliki fleksibilitas tinggi untuk melayani berbagai kebutuhan pasar. 

Pertumbuhan e-commerce dipengaruhi oleh transformasi bisnis, kemajuan teknologi, dan munculnya model bisnis baru yang mengguncang pola perdagangan konvensional. Kemajuan konektivitas internet, munculnya perangkat mobile seperti smartphone dan tablet, serta maraknya media streaming dan konten digital telah mempercepat adopsi e-commerce. Selain itu, model bisnis on-demand seperti Uber dan Airbnb memperluas lanskap perdagangan digital dengan memanfaatkan platform sebagai penghubung antara penyedia layanan dan pengguna. E-commerce terus meningkat karena menawarkan berbagai fitur unik yang tidak dimiliki pasar tradisional.  

Salah satu dampak besar dari e-commerce adalah disintermediasi, yaitu pengurangan atau penghapusan perantara dalam rantai nilai. Eliminasi distributor dan retailer dapat memberikan penghematan signifikan bagi konsumen dan meningkatkan keuntungan produsen. Namun, disintermediasi juga menciptakan perantara baru seperti Amazon, eBay, dan PayPal yang berfungsi sebagai platform untuk mempertemukan penjual dan pembeli. Pasar digital kemudian menjadi lebih dinamis, efisien, dan kompetitif dibandingkan pasar tradisional. 

Model bisnis e-commerce pun berkembang mengikuti kebutuhan pasar. Model bisnis seperti e-tailer, transaction broker, market creator, content provider, community provider, portal, dan service provider. Setiap model memanfaatkan kemampuan internet untuk menciptakan nilai bagi pelanggan. Di sisi lain, perusahaan juga mengembangkan berbagai model pendapatan seperti iklan, penjualan, langganan, freemium, biaya transaksi, dan afiliasi. Model pendapatan berbasis iklan menempati posisi dominan, terutama bagi perusahaan seperti Google dan Yahoo yang memperoleh sebagian besar pendapatannya dari penjualan ruang iklan dan kata kunci pencarian. 

E-commerce juga mengubah strategi pemasaran secara drastis. Internet memberikan kesempatan bagi pemasar untuk menjangkau konsumen dengan biaya lebih rendah dan kemampuan segmentasi yang lebih akurat. Behavioral targeting menjadi teknik penting yang memanfaatkan data aliran klik pengguna untuk memahami preferensi mereka dan menampilkan iklan yang relevan. Situs web dapat melacak perilaku pengunjung dan mempersonalisasi halaman web berdasarkan minat mereka. Pendekatan ini memberikan efektivitas iklan yang jauh lebih tinggi dibandingkan iklan tradisional. Selain itu, e-commerce sosial dan pemasaran berbasis jejaring sosial memperkuat pengaruh sosial dalam keputusan pembelian. Fitur social commerce seperti newsfeed, social sign-on, collaborative shopping, dan social recommendation yang membantu perusahaan memanfaatkan jejaring sosial sebagai sumber nilai baru. 

Pemasaran pencarian (search marketing) juga menjadi komponen penting dalam e-commerce modern. Strategi seperti Google AdWords memungkinkan perusahaan menargetkan pengguna berdasarkan kata kunci tertentu dan membayar berdasarkan jumlah klik, sehingga memberikan efisiensi dalam meraih konsumen potensial. 

Peran mobile commerce (m-commerce) semakin signifikan dalam bisnis digital. Pertumbuhan pesat penjualan melalui perangkat seluler menunjukkan bahwa konsumen menginginkan akses cepat, personal, dan fleksibel terhadap layanan digital. Layanan berbasis lokasi menjadi komponen kunci m-commerce. Melalui GPS, Wi-Fi, dan jaringan seluler, perusahaan mampu memberikan informasi dan layanan yang disesuaikan dengan lokasi pengguna secara real-time. Selain itu, peta kehadiran e-commerce menunjukkan bahwa organisasi perlu hadir di berbagai platform—situs web desktop, aplikasi mobile, email, media sosial, hingga media offline—untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan terintegrasi. 

Secara keseluruhan, e-commerce telah menjadi kekuatan transformasional yang membentuk ulang cara bisnis beroperasi. Fitur teknologi yang unik, model bisnis baru, pemasaran digital, dan adopsi teknologi seluler telah memungkinkan organisasi untuk memperluas jangkauan, menyesuaikan layanan, dan meningkatkan nilai pelanggan. Pemimpin sistem informasi harus mampu memahami dinamika e-commerce agar dapat merancang strategi bisnis yang relevan, adaptif, dan kompetitif di era digital. 

 Referensi: 
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2019). Essentials of Management Information Systems (13th ed.). Pearson Education Limited. 

Valacich, J., & Schneider, C. (2018). Information Systems Today: Managing in the Digital World (8th ed.). Pearson Education Limited.