Penelitian ini membahas bagaimana review pelanggan dan tingkat kepercayaan terhadap penjual di e-commerce dapat memengaruhi hasil pembelajaran peserta pelatihan digital marketing, khususnya dalam konteks penggunaan platform marketplace di Jakarta. Dalam era digital, review online menjadi salah satu sumber informasi utama bagi konsumen, sehingga penting untuk mengetahui apakah informasi tersebut juga berdampak pada peningkatan pengetahuan, keterampilan, dan sikap dalam proses pelatihan. Maraknya penggunaan marketplace mendorong pentingnya literasi digital bagi pelaku usaha kecil dan menengah. Banyak program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta memahami cara kerja platform digital, termasuk cara menilai informasi dan membangun kepercayaan pelanggan. Namun, belum banyak yang meneliti peran kualitas review dan kepercayaan pengguna dalam mendukung efektivitas pelatihan tersebut.

Penelitian ini memberikan kontribusi pada upaya pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs), terutama SDG 4 dengan mendukung pembelajaran berbasis digital yang kontekstual dan aplikatif. Selain itu, studi ini juga relevan dengan SDG 8 karena mendorong pemberdayaan UMKM melalui pelatihan yang meningkatkan kapasitas adaptasi terhadap teknologi. Di sisi lain, dengan mengangkat pentingnya review yang jujur dan transparan, penelitian ini sejalan dengan SDG 12 dalam mendorong konsumsi dan produksi yang lebih bertanggung jawab. Keseluruhan temuan ini menekankan pentingnya pemanfaatan informasi digital yang kredibel dalam meningkatkan kualitas pembelajaran dan keberhasilan transformasi digital di sektor UMKM.